Termos de Uso
Última atualização: 27 de julho de 2026.
Ao acessar ou utilizar o site e a plataforma BalcãoIA Local ("Serviço"), você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Se você não concorda com algum destes termos, não utilize o Serviço.
1. O que é o BalcãoIA
O BalcãoIA é uma ferramenta educacional e de produtividade que ajuda donos de negócios locais a organizar o próprio atendimento ao cliente, por meio de diagnósticos, roteiros, checklists e materiais gerados a partir das informações fornecidas pelo usuário.
O BalcãoIA não é um serviço de automação não oficial de contas de WhatsApp ou de qualquer outra plataforma de mensagens, e não envia mensagens em nome do usuário para seus clientes finais. Os materiais gerados devem ser utilizados manualmente pelo próprio usuário ou por sua equipe.
2. Cadastro e elegibilidade
Para utilizar determinadas funcionalidades, pode ser necessário fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de eventuais credenciais de acesso.
3. Uso permitido
Ao usar o Serviço, você concorda em não:
- Utilizar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados;
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas usando os materiais gerados;
- Utilizar os materiais para automação não oficial, scraping ou uso indevido de plataformas de terceiros (como WhatsApp ou Instagram), em violação aos termos dessas plataformas;
- Tentar copiar, revender ou distribuir o Serviço sem autorização;
- Tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização.
4. Pagamentos e reembolso
Os valores e condições de pagamento vigentes são exibidos na página de vendas no momento da compra. Quando aplicável, oferecemos garantia de reembolso conforme informado na oferta, mediante solicitação por e-mail dentro do prazo estipulado.
5. Resultados e responsabilidade
O BalcãoIA fornece ferramentas e materiais de apoio, mas não garante resultados específicos de vendas ou faturamento, já que estes dependem de fatores fora do nosso controle, como execução, mercado e características individuais de cada negócio. O Serviço é fornecido "como está", sem garantias de qualquer tipo além das previstas em lei.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site, marca, logotipo e materiais educacionais são de propriedade do BalcãoIA ou de seus licenciantes, sendo protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedade industrial aplicável. Os materiais personalizados gerados a partir dos dados do seu negócio são de uso do usuário para os fins previstos nestes termos.
7. Independência de marcas de terceiros
O BalcãoIA não é afiliado, associado ou endossado pelo WhatsApp LLC ou pela Meta Platforms, Inc. Consulte nossa página de Disclaimer de Marcas para mais detalhes.
8. Cancelamento e término
Você pode deixar de utilizar o Serviço e solicitar o cancelamento das comunicações a qualquer momento, sem burocracia, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
9. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. O uso continuado do Serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@balcaoialocal.com.br.